Por Samantha Shiraishi
Despretensioso. Posso chamar o livro de Carol Terra assim sem receio de ofendê-la ou desvalorizar sua importância. Duvida? Pois é exatamente a idéia que me passou, corroborando a impressão que ficou de nosso bate-papo virtual - publicado em entrevista há algumas semanas, à época do lançamento do livro Blogs corporativos: modismo ou tendência.
Como acontece com este novo formato de relacionamento entre as corporações e o público (interno ou externo) - exatamente o blog corporativo do qual trata o livro - a autora surge como uma “pesquisadora-questionadora” deste fenômeno e não uma figura acadêmica que discursa com respostas definitivas. Esta postura, mostrada já no título-pergunta do livro - modismo ou tendência? - cria empatia com aqueles que apostam suas fichas da mídia social e sabem que ela é a prática mais democrática e mutante da comunicação bilateral.
No entanto, falo como jornalista. Definitivamente, fora do meio empresarial ou da comunicação online, o livro pode soar técnico. Em especial o primeiro capítulo, no qual Carol trata dos Conceitos Fundamentais para a leitura e compreensão do universo dos blogs, há um quê das aulas de teoria da comunicação. Natural, se considerarmos que ela é professora de Comunicação dirigida, Técnicas de comunicação, Planejamento de RP e Projetos experimentais na Universidade de Santo Amaro (UNISA) e na Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP) e se prepara para defender a tese de doutorado sobre as mídias sociais e como elas afetam a comunicação organizacional (das empresas) e a mídia. O mundo acadêmico exige esta fundamentação teórica e para nós, que vivemos o outro lado, o mais selvagem prático da mídia social, é sempre revigorante e promissor descobrir o blog como um instrumento que é levado a sério.
Junto aos conceitos do weblog (há anos não lia a explicação de que log é diário de bordo) e um breve histórico do crescimento da comunicação bilateral que se consolida com a internet no mundo todo, o livro orienta de forma prática as empresas que desejam adentrar na seara, desconhecida e selvagem, da relação direta com o público, apresentando conceitos como marketing viral, buzz marketing e a importância dos stakeholders das companhias. O livro é, também, resultado de pesquisa com oito executivos que mantém blogs corporativos no Brasil. O que estes primeiros blogs corporativos bem-sucedidos têm em comum? Ser um canal interativo com o mundo digital, permitindo uma comunicação de mão dupla (bidirecional) e troca de idéias com os internautas.
Surpreendeu-me positivamente os temas e questionamentos dos capítulos 4 e 5, nos quais ela leva o empresário interessado em criar um blog corporativo a pensar se é a melhor alternativa para a sua empresa. Ela poderia ter vendido o peixe, que percebeu ser muito bem sucedido na empresa onde trabalha (o Mercado Livre, que tem um blog corporativo, o Mlog, editado pelo presidente da empresa, Stelleo Tolda) mas não, preferiu mostrar os prós e contras e ajudar a clarear a decisão. Como eu disse, despretensioso, mas irremediavelmente decisivo, como são efetivamente os blogs nas corporações.
Serviço:
- Blogs corporativos: modismo ou tendência?, de Carolina Frazon Terra, Difusão Editora, 2008, 109 páginas.
- Preço médio: R$ 18,00.
P.S. Estranhou a autoria do post? Este texto faz parte da Troca Blogs, brincadeira feita neste Primeiro de Abril.
Participam também: Rockerspace, Psicodelia, Boombust, a vida como a vida quer, Hitech Live, Velocidade, Papo de Homem, Novo Mundo, Dinheirama, Undergoogle, Design, Cabianca.
Clique e experimente uma inusitada leitura nos seus blogs favoritos, aproveitando para conhecer novos mundos e vozes diferentes na blogosfera.
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